csik1

Alitera – ügyfélkapcsolatok fejlesztése

A cég aktuális ügyfélkapcsolati szintjét feltárjuk a kapcsolati csatornák, a folyamatok, a technikai felszereltség, a humán erőforrás és a vevőszerzési koncepciója mentén.

Az ügyfélkapcsolati audit, tanácsadás keretén belül a titkos vásárló programmal (mystery shopping-próbavásárlás), és vevői elégedettségi méréssel az ügyfelek elvárásait és elégedettségi szintjét is felmérjük.

Az összefoglaló jelentés mellé cselekvési tervet is készítünk, és a további együttműködés során a megvalósításban is aktívan közreműködünk.

További információkért tekintse meg tematikus oldalainkat is!